外壁塗装や屋根塗装は、工事をして綺麗になったら終わりでしょうか？
塗装品質という点においては次の塗装までの10年間、15年間、きちんとお家を守ってくれる塗装を施すことが重要ですので、当社では「見栄えが綺麗になった」だけでは塗装工事は終わりでないと考えています。
そんな当社が塗装工事で満足と安心を、お客様にご提供するためのアフターサービス、そして保証についてぜひご覧ください。
塗装工事は中身が見えないからアフターサービスと保証が大切なんです
下地処理、下塗り、中塗り、上塗り（仕上げ塗装）と工程が進む外壁塗装ですが、完工後お客様がご覧になるのは上塗り後の仕上がりです。
当然、どちらの業者に工事にお願いしても仕上がり後は美しい見た目に仕上がるのですが、塗装の耐久性はその前の下地処理や下塗り工程が大きく影響します。
ただ残念ながら上塗りをしてしまえば、どのような下地処理がされたのか？下塗りをきちんと行われたのか？などは、なかなかお客様にはお判りいただけない部分だったりします。
見えない部分が耐久性に影響するといわれるとお客様にとってみれば大変心配ですよね。
だからこそお客様には、塗装会社をお選びいただく際の判断材料として実績や価格なども大切なのですが、「アフターサービスが確立している会社」や「施工保証をつけてくれる会社」にご依頼いただきたいと考えています。
また私たちとしても、塗装会社として完工後もきちんと自らの施工の責任を持つサポート体制が必要だと考えております。
よくリフォームは、「完成してから本当のお付き合いの始まり」なんて言いますが、本当にその通りなんです。
特に私たちは地域密着で工事をさせていただいているので、地域の皆様が安心して工事をお任せいただけるような体制を作ることが何より大切だと考えています。どうぞ当社の取り組みを以下でご確認ください。
最長10年の施工保証をお付けしています
施工保証とは、「施工した後に、もし不具合が発生した場合、施工会社が責任を持って補修します」というお約束です。
当社では、施工後も安心して暮らしていただけるよう、施工内容に応じた最長10年の施工保証をご用意しております。 お引渡しの際に、
・どのような工事を行ったのか
・どのような塗料を使用したのか
・どのような保証がついているのか
を記載した、保証書をお渡ししております。
ただし、ただ「保証があります」と言うだけでは意味がありません。
お客様にとって大切なのは、“何かあった時に本当に対応してくれる会社かどうか”だと私たちは考えています。
ですから保証にプラスしてアフターサービス体制を整えて、施工後の安心をお守りしています。
約2年に一度、専門スタッフによるアフター点検を実施
当社では、施工後も安心して暮らしていただけるよう、約2年に一度の定期アフターサービスを実施しております。（保証期間内）
点検時期が近づきましたら、まずはお客様へはがきをお送りし、ご都合の良い日時をご調整いただいたうえで、専門の施工管理スタッフがお伺いします。
単なる“ご挨拶”や“形式的な訪問”ではありません。
当社のアフターサービスでは、実際に施工した外壁や屋根の状態を細かく確認し、
- 塗膜の状態
- 色あせやチョーキングの有無
- コーキングの状態
- ひび割れや剥がれ
- 雨樋や付帯部の状態
- 屋根の状態
などを徹底的にチェックしています。
「工事したら終わり」ではなく、「施工後に問題が起きていないか」をきちんと確認する。それが私たちの考える本当のアフターサービスです。
なぜ当社は2年ごとの点検なのか
外壁塗装会社の中には、「毎年点検します」「1年ごとに訪問します」といったアフターサービスをアピールしている会社もあります。
塗装工事の専門家として正直にお伝えすると、適切な施工が行われている場合、施工後わずか1年で大きな変化や不具合が発生するケースは決して多くありません。
実際に、塗膜やコーキングの状態変化を確認するうえでは、2年程度の間隔を空けた方が状態を把握しやすく、必要なメンテナンスの判断もしやすくなります。
点検後は詳細な報告書をお渡しします
点検後には、確認した内容をまとめた詳細な報告書をお渡ししております。
「今どのような状態なのか」
「すぐに問題がある箇所はないか」
「今後注意して見ていくべきポイントはどこか」
こうした内容をわかりやすくご説明させていただくことで、お客様にも現在のお住まいの状態をしっかり把握していただけます。
塗装工事は完成した瞬間だけ綺麗でも意味がありません。数年後、さらにその先も安心して暮らせる状態を維持できているかが大切です。
だからこそ私たちは、“施工後の見える化”にも力を入れています。
必要に応じて補修・塗り直しにも対応
点検時に万が一気になる箇所が見つかった場合には、必要に応じて補修や塗替え対応も行っております。
どれだけ丁寧に施工していても、AIやロボットが塗っているわけではないので、予期せぬ事態が起きる可能性は完全にゼロではありません。
だからこそ大切なのは、「何かあった時にきちんと対応してくれる会社かどうか」だと私たちは考えています。
問題が起きないことを願うのではなく、万が一の時にも責任を持って向き合う。
その姿勢こそ、お客様に本当の安心をお届けするために必要なことだと思っています。
地域密着だからこそ、施工後もすぐに駆けつけられる
定期的なアフターサービスとは少し違いますが、私たちは地域密着で仕事をしているからこそ、施工後万が一の時の対応スピードも大切にしています。
「少し気になるところがある」
「これって大丈夫？」
「台風のあとに一度見てほしい」
そんな時にも、すぐにご相談いただける関係性も大切にしています。
遠方中心で工事をしている会社や、営業スタッフだけしかいない会社では、施工後の細かな対応まで行き届かないケースも少なくありません。
しかし私たちは、施工後も長くお付き合いしていくことを前提に、アフターサービスについても専門のスタッフを配置し、安心してご依頼いただける体制を整えています。
実際に、以前工事をさせていただいたお客様から、
「工事後もちゃんと見に来てくれるから安心」
「何かあった時にすぐ相談できる」
「売りっぱなしじゃないのが良かった」
というお声をいただくことが多くあります。
私たちは、“塗って終わり”の会社ではありません
外壁塗装や屋根塗装は、完成直後だけを見れば、どの会社も綺麗に見えるかもしれません。しかし本当に差が出るのは、その数年後です。
施工後にもしっかり点検を行い、必要に応じて対応し、お客様と向き合い続ける。
そういう姿が、塗装会社として当たり前の姿勢だと考えています。
「工事が終わったあとも安心できる会社に頼みたい」
「長く付き合える地元の会社にお願いしたい」
そんな方は、ぜひ一度ご相談ください。
私たちは、施工後も責任を持ってお客様のお住まいを見守り続けます。
